Tài khoản Shopee bị khóa là do đâu?

Shopee bị khóa hay tài khoản Shopee bị khóa là hiện tượng người mua hoặc người bán không đăng nhập sử dụng được các tính năng trên Shopee như bình thường. Tại sao Shopee lại khóa tài khoản của người dùng và cách khắc phục ra sao? Chúng ta cùng tìm hiểu nhé.

Đọc thêm: 10 sản phẩm bán chạy nhất trên Shopee

Nguyên nhân tài khoản Shopee bị khóa

Nếu như bỗng một ngày bạn không sử dụng được tài khoản Shopee của mình nữa thì điều đó có nghĩa là bạn hoặc ai đó sử dụng tài khoản của bạn đã vi phạm ít nhất 1 điều khoản của Shopee. Trong số đó có thể kể đến một số trường hợp như sau:

Tạo đơn hàng ảo hoặc đánh giá ảo

Hệ thống của Shopee có thể phát hiện ra điều này nếu đơn hàng được đặt thường xuyên nhưng tỷ lệ không nhận hàng cao.

Đánh giá ảo thường là do sử dụng một tài khoản để đánh giá các shop hoặc vận động đánh giá shop quá nhiều lần được thực hiện từ cùng một IP Internet.

Lạm dụng các chương trình trợ giá hoặc khuyến mãi của Shopee

Khách hàng mua sắm tất nhiên sẽ rất hào hứng với các chương trình khuyến mại. Các chủ shop cũng vì thế đôi khi quá đà trong việc sử dụng quyền lợi trợ giá hoặc khuyến mãi từ Shopee.

Vì thế hãy luôn chắc chắn đọc kỹ điều khoản tham gia chương trình khuyến mãi, trợ giá từ Shopee.

Có hành vi gian lận, lừa đảo

Tất nhiên rồi, hành vi gian lận, lừa đảo không được đón nhận ở bất cứ nơi nào, kể cả các trang mạng thương mại điện tử như shopee.

Bán hàng fake, hàng nhái, hàng cấm theo quy định của pháp luật

Trên Shopee có mục đánh giá hàng hóa do người mua hàng thực hiện. Nếu shop nhận được nhiều nhận xét tiêu cực về chất lượng hàng hóa thì Shopee sẽ kiểm tra và tương lai tài khoản shopee bị khóa sẽ gần hơn bao giờ hết.

Với các mặt hàng cấm theo quy định của pháp luật thì chắc chắn không được phép lưu hành trên mọi thị trường. Nếu chủ shop cố tình bán các mặt hàng này thì Shopee sẽ khóa tài khoản ngay lập tức.

Tên đăng nhập/ tên shop giống với tài khoản chính thức của Shopee

Điều này có thể dẫn đến sự nhầm lẫn. Bạn hãy tránh những cái tên như shopeevn, shopeevietnam, cuahangshopee, shopeestore… khi đăng ký tài khoản nếu không muốn lọt vào tầm ngắm của hệ thống Shopee.

Tên đăng nhập/ tên shop giống hoặc gần giống với các trang thương mại điện tử như Lazada, Sendo, Tiki…

Do tính chất cạnh tranh trên thị trường thương mại điện tử, bạn cũng nên tránh những cái tên này nếu muốn “làm ăn” yên ổn trên Shopee lâu dài.

Sử dụng ngôn từ, hình ảnh thô tục, phản cảm, không phù hợp với thuần phong mỹ tục

Sàn thương mại điện tử có lẽ khác biệt so với chợ truyền thống ở điểm này. Chúng ta có thể đã quen với hàng chợ cá, chợ búa… nhưng khi giao dịch trực tuyến, những trường hợp này rất hiếm khi xảy ra.

Tương tự ở Shopee cũng vậy, bạn không nên sử dụng hình ảnh, ngôn ngữ không phù hợp trong quá trình bán hàng hoặc giao tiếp trên Shopee vì shop và chủ shop có thể bị đánh giá bất cứ lúc nào.

Cách mở lại tài khoản Shopee bị khóa

Bạn có thể hoàn toàn yên tâm là Shopee luôn chừa lại một con đường để bạn mở lại tài khoản.

Để mở tài khoản Shopee bị khóa hoặc khôi phục giới hạn cho tài khoản của mình, bạn sẽ cần lưu lại địa chỉ Email:support@shopee.vn.

Đây là mail của bộ phận quản lý rủi ro bên Shopee. Khi nhận được yêu cầu của bạn, họ sẽ yêu cầu cung cấp giấy tờ hoặc thông tin để hoàn tất việc khôi phục tài khoản.

Đối với người mua thường sẽ là giấy tờ chứng minh việc mua hàng như hóa đơn, hình ảnh sản phẩm đã mua, mail xác nhận mua hàng…

Với người bán sẽ cần nhiều giấy tờ xác nhận hơn trong trường hợp tài khoản Shopee bị khóa bao gồm giấy phép kinh doanh, biên bản giao nhận hàng hóa, biên bản xác nhận nguồn gốc sản phẩm, hóa đơn, biên nhận bán hàng, tờ khai mô hình kinh doanh…

Thông tin quan trọng nhất đó là bạn cần phản hồi trong thời gian tối đa 30 ngày. Nếu quá thời gian đó tài khoản Shopee sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Tài khoản Shopee giống như thẻ căn cước công dân khi bạn tham gia thị trường Shopee. Vì thế đừng đánh mất nó. Hy vọng những thông tin tại đây sẽ giúp đỡ bạn hạn chế tối đa rủi ro tài khoản shopee bị khóa.