Shopee vẫn nổi tiếng là một trong những đơn vị giao hàng nhanh chóng và hiệu quả. Tuy nhiên thời gian gần đây có một số thông tin về việc Shopee delay giao hàng gây ảnh hưởng không nhỏ tới tâm lý người mua hàng. Vậy thực hư tin đồn này ra sao? có mâu thuẫn với shopee giao hàng miễn phí vận chuyển hay không? Chúng ta cùng nhau tìm hiểu cụ thể.
Shopee delay giao hàng
Giao hàng, vận chuyển hàng là điều kiện bắt buộc khi mua hàng online. Điều này là dĩ nhiên khi mà bạn mua hàng cách nơi bạn sinh sống cả ngàn kilomet.
Có nhiều vấn đề liên quan tới giao hàng như giao hàng không đúng hẹn, giao hàng không còn nguyên vẹn, giao hàng sai, giao nhầm hàng, phí giao hàng không như thỏa thuận.. ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của người bán và niềm tin khi mua hàng online của người mua.
Thông tin Shopee dealay giao hàng hay giao hàng trễ thường gặp có thể kể đến như: Shop nhận đơn hàng, người mua yêu cầu ship hàng trong thời gian nhất định nhưng hàng không về theo dự kiến, shop không giao hàng cho người mua mà không thông báo hoặc người mua không nhận được sản phẩm…
Đó là một số trường hợp magiamgiashopee nhận được phản ánh từ khách hàng về việc Shopee delay giao hàng mà không rõ nguyên nhân. Để rõ hơn về các trường hợp này, chúng ta cần tìm hiểu sâu hơn về chính sách giao hàng của Shopee.
Thế nào là Shopee delay giao hàng?
Thời gian ship hàng kéo dài thực ra cũng không hiếm khi tham gia mua hàng online, trong đó có shopee. Và một đơn hàng bị tính là giao trễ trên Shopee nếu shop không giao hàng cho đơn vị vận chuyển trong thời gian chuẩn bị hàng quy định.
Ngoài ra cũng cần nói rõ là Shopee là đơn vị cung cấp thị trường cho người bán và người mua. Việc trao đổi, thương lượng thời gian giao hàng, phí ship hàng do shop và người mua tự động thỏa thuận. Vì thế shopee delay giao hàng thực ra là do chủ shop cung cấp hàng và tiến độ của đơn vị vận chuyển.
Shopee có quy định riêng về việc xác định đơn hàng giao trễ. Đơn hàng bị tính là giao trễ nếu shop không giao hàng cho đơn vị vận chuyển trong thời gian chuẩn bị hàng quy định.
Quy định này căn cứ vào thời gian shop giao hàng. Ví dụ trong trường hợp người mua đặt đơn hàng vào ngày 16/7/2018 và chủ shop có hai ngày để chuẩn bị giao hàng. Sau khi đơn hàng đã được xác nhận bởi hệ thống, shop sẽ có hai ngày để giao hàng ra cho đơn vị vận chuyển. Vì thế nếu shop giao hàng từ 19/7/2018 trở đi là tính trễ đồng nghĩa với Shopee delay giao hàng.
Shopee delay giao hàng được đo lường theo tỷ lệ nhất định
Tỷ lệ Shopee delay giao hàng chính là tỷ lệ giao hãng trễ hàng tuần của Shop được tính trên số đơn hàng shop giao cho đơn vị vận chuyển trễ hơn thời gian chuẩn bị hàng quy định trên tổng số đơn hàng giao thành công cho đơn vị vận chuyển tính trong 30 ngày.
Tỷ lệ giao hàng trễ được shopee chủ động tính hàng tuần vào thứ 2. Các shop kiểm tra tỷ lệ giao hàng trễ của shop trên kênh bán hàng trong mục tài khoản của tôi.
Như vậy shoppee delay giao hàng là do thời gian chủ shop và đơn vị vận chuyển thỏa thuận giao hàng. Tất nhiên khi mua hàng online, không ai có thể đảm bảo thời gian giao hàng chính xác 100 phần trăm. Vì thế nếu bạn có đặt hàng trên Shopee và chưa nhận được hàng thì hãy kết nối trực tiếp với chủ shop để hỏi xem tình hình hàng hóa ra sao trước khi kết luận Shopee delay giao hàng nhé.
Trong trường hợp Chủ shop không giải quyết được bạn có thể kết nối trực tiếp với Shopee để nhận hỗ trợ từ hệ thống.
Chúc các bạn mua sắm vui vẻ!
