Hủy đơn hàng shopee hay hủy đơn hàng shopee như thế nào là một trong những câu hỏi được nhiều người quan tâm khi mua hàng. Điều này cũng là tâm lý của khách hàng khi mua hàng online nói chung vì không được “mục sở thị” như khi mua hàng truyền thống.
Hủy đơn hàng Shopee là trường hợp khi mua hàng, nhận hàng nhưng có phát sinh ngoài ý muốn hoặc do lỗi từ bên nhà bán hàng trên shopee hiệu quả nhiều khi có lỗi sẽ khiến sản phẩm không đúng như hàng đã đặt. Nếu bạn chẳng may đang ở trong hoàn cảnh muốn hủy đơn hàng Shopee đơn giản là tìm hiểu để tránh phát sinh thì bài viết này là dành cho bạn.
Hủy đơn hàng Shopee trong hoàn cảnh nào?
Shopee gần đây nổi lên như một hiện tượng của thị trường thương mại điện tử. Với những chính sách bán hàng và mua hàng trên shopee hấp dẫn, ngày càng nhiều người đến với Shopee và mua hàng tại đây. Những gì mà Shopee mang lại cho khách hàng được khẳng định với lượng người tin tưởng và chọn lựa Shopee ngày càng đông đảo.
Thế nhưng khi mua hàng đặc biệt là mua hàng online thì không phải lúc nào bạn cũng hài lòng với sản phẩm đã chọn mua. Với Shopee cũng vậy, sẽ có những lúc bạn có nhu cầu đổi hoặc hủy đơn hàng shopee. Có thể bạn không vừa ý với sản phẩm hoặc thay đổi ý định mua hàng. Trong những trường hợp như thế, hẳn bạn sẽ tự hỏi hủy đơn hàng shopee như thế nào?
Điều kiện để hủy đơn hàng shopee
Tất nhiên rồi, cần có điều kiện để được chấp nhận hủy đơn hàng Shopee. Nếu muốn hủy đơn hàng shopee thì phải hủy ngay sau 30 phút đến 1h kể từ khi đặt hàng. Đây là trường hợp bạn liên hệ trực tiếp với Shopee để được hỗ trợ xử lý.
Còn nếu thời gian quá 1h thì bạn sẽ nhắn tin trực tiếp với shop phân phối sản phẩm đó. Đây là tính năng trên Shopee được nhiều người ưa thích. Người mua và người bán có thể tương tác trực tiếp với nhau, có thể để lại bình luận, nhận xét tại shop mua hàng.
Ngoài ra Shopee sẽ không hỗ trợ hủy đơn hàng của bạn nếu như đơn hàng đã được chuyển sang trạng thái đang giao. Bởi vì ở trạng thái này tức là hàng đang được đơn vị vận chuyển nhận và giao đi rồi. Vì thế nếu bạn đang có ý định hủy đơn hàng shopee thì hãy trực tiếp liên hệ với người bán hàng để check tình trạng đơn hàng.
Và một lưu ý cuối cùng để trả lời hủy đơn hàng shopee như thế nào đó là khi bạn quyết định hủy đơn tức là sẽ làm đảo chiều các quy trình mua bán hàng của shop trên shopee. Tất nhiên đây là điều không ai mong muốn chính vì thế khi đặt hàng bạn nên lựa chọn và xem xét thật kỹ, giảm thiểu tối đa tình trang hủy đơn hàng shopee nhé.
Hướng dẫn hủy đơn hàng Shopee nhanh chóng
Trong trường hợp đã cân nhắc và vẫn quyết định hủy đơn hàng hoặc chọn mặt hàng khác thì bạn thực hiện một số thao tác nhỏ để hủy đơn hàng shopee nhanh chóng và hiệu quả nhất nhé.
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản trên Shopee, chọn mục “tài khoản” và chọn “đơn hàng”.
Bước 2: Trong phần “đơn hàng” sẽ xuất hiện các đơn hàng mà bạn đã đặt trước đó trong tình trạng đang chờ xác nhận. Bạn click vào đơn hàng mà bạn muốn “hủy”.
Bước 3: Click vào “…” và chọn hủy đơn hàng
Bước 4: Xác nhận hủy đơn và chọn một trong các lí do hủy đơn hàng – đây là phần quan trọng để bên Shopee kiểm tra lại thông tin từ shop bán hàng.
– Người bán hàng shopee không trả lời tin nhắn hoặc trả lời chậm cho các thắc mắc của khách hàng.
– Người bán hàng trên shopee yêu cầu hủy do không thể giao đơn, hết hàng/ sai giá và yêu cầu khách hàng tự hủy đơn.
– Thay đổi thông tin đơn hàng ví dụ muốn đặt lại đơn hàng mới vì muốn thay đổi màu sắc, kích thước, địa chỉ nhận hàng, hình thức thanh toán, quên áp dụng mã giảm giá shopee…
– Có những bình luận không tốt về sản phẩm trên phần comment sản phẩm tại shop và bạn muốn thay đổi đơn hàng của mình
– Thời gian giao hàng quá lâu, người bán không giao hàng như dự kiến
– Người bán không đáng tin tưởng
– Khác : phí vận chuyển cao, không còn nhu cầu, đặt trùng đơn hàng, tìm được giá rẻ hơn, tìm được mã giảm giá…
Và cuối cùng, thao tác hủy đơn hàng shopee không thể hoàn tác nên bạn hãy xem xét lại một lần nữa trước khi ấn vào nút “xác nhận hủy”.
Tóm lại, hủy đơn hàng shopee không hề khó. Hy vọng những chia sẻ của chúng tôi sẽ là kinh nghiệm mua hàng shopee giúp bạn rút ngắn con đường mua sắm online an toàn và hiệu quả hơn nữa.
Chúc bạn mua sắm vui vẻ!
