Mua hàng trên Shopee không còn xa lạ với những tín đồ mua hàng online hiện nay. Không thể phủ nhận sự tiện lợi khi mua hàng tại đây với những chương trình khuyến mại hấp dẫn. Còn một vấn đề đó là nếu có phát sinh trong lúc mua hàng thì liên hệ Shopee như thế nào nhanh nhất.
Liên hệ Shopee trong những trường hợp nào?
Liên hệ Shopee thường được tìm kiếm khi người mua hoặc người bán gặp vấn đề liên quan tới tài khoản, sản phẩm, hàng hóa, vận chuyển… Dưới đây là một số trường hợp liên hệ Shopee thường gặp:
Liên hệ Shopee khi gặp vấn đề liên quan đến tài khoản:
Bạn có thể liên hệ với Shopee khi gặp một số trường hợp liên quan tới tài khoản như sau:
- Không đăng ký được tài khoản Shopee
- Quên mật khẩu, không đăng nhập thành công
- Thay đổi số điện thoại, địa chỉ, tên đăng nhập đã đăng ký
- Xóa tài khoản Shopee
Liên hệ Shopee khi có vấn đề liên quan đến sản phẩm
Tất cả các thông tin khiếu nại, thắc mắc về sản phẩm bán trên Shopee bạn đều có thể liên hệ qua Hotline hoặc email của Shopee để được hỗ trợ. Đặc biệt trong những trường hợp phát hiện hàng nhái, hàng giả, hàng kém chất lượng.
Ngoài ra Shopee có kích hoạt bảo hành điện tử giúp bạn sau khi mua hàng nên hãy nhớ gọi lên tổng đài để nhờ nhân viên kích hoạt.
Liên hệ Shopee khi có vấn đề với đơn hàng
Đơn hàng là vấn đề rất quan trọng. Sau khi đặt hàng sẽ có một số vấn đề phát sinh có thể bạn sẽ cần hỗ trợ. Khi đó liên hệ Shopee là cách nhanh nhất để:
– Hủy đơn hàng
– Kiểm tra tình trạng, vị trí đơn hàng
– Hỗ trợ đơn hàng thất lạc
Liên hệ Shopee để đổi trả hàng
Đổi trả hàng và hoàn tiền trong trường hợp bạn nhận hàng không đúng theo hình ảnh, nhầm hàng, hàng kém chất lượng – hãy liên hệ với Shopee ngay.
Cách liên hệ Shopee nhanh chóng nhất
Hiện nay có 3 cách để bạn liên hệ Shopee giải quyết các vấn đề liên quan tới mua hàng online tại đây đó là qua tổng đài, email hoặc chat trực tuyến với người bán.
Liên hệ Shopee qua Tổng đài
Tổng đài Shopee hỗ trợ 24/7 – có nghĩa là bất kể khi nào bạn cũng có thể nhấc điện thoại lên liên hệ theo đường dây nóng là 19001221.
Đây là số hotline duy nhất của Shopee, cước phí là 1000đ/ phút. Liên hệ trực tiếp qua Hotline là cách kết nối được nhiều người lựa chọn vì vấn đề sẽ được giải quyết nhanh chóng, đơn giản và trực tiếp qua nhân viên CSKH nhất.
Liên hệ Shopee qua Email
Nếu bạn không muốn gọi điện thoại đến tổng đài Shopee thì gửi Email sẽ là giải pháp hoàn hảo cho bạn khi gặp vấn đề với Shopee.
Địa chỉ mail của Shopee là support@shopee.vn. Gửi mail sẽ mất nhiều thời gian hơn nhưng nếu muốn thông tin rõ ràng và đầy đủ.
Chát trực tiếp với người bán hàng
Đây là tính năng được Shopee chủ động phát triển mà được đánh giá tương đối tích cực. Khi sử dụng dịch vụ trên Shopee với những câu hỏi thông tin chi tiết về sản phẩm thì chat trực tiếp với người bán sẽ có được thông tin chính xác hơn cả.
Để chát trực tiếp với người bán, bạn click vào sản phẩm bạn đang quan tâm, sau đó chọn vào ô Chat Ngay để kết nối.
Sau khi mua hàng nếu có vấn đề gì thì trước khi liên hệ Shopee qua tổng đài hoặc Email thì bạn có thể thương lượng với người bán trước. Như vậy sẽ thuận tiện hơn cho cả hai bên.
Tóm lại, có rất nhiều cách để bạn liên hệ Shopee khi mua hàng tại đây. Vì thế khi gặp bất kỳ vấn đề gì liên quan tới hàng hóa, chất lượng, dịch vụ hãy kết nối với Shopee ngay để được hỗ trợ triệt để.
