Những trường hợp được hủy đơn hàng đã xác nhận trên shopee

Khi đơn hàng đã được xác nhận thì bạn cũng có quyền hủy đơn hàng trước khi vận chuyển. Đặc biệt là trong các đợt khuyến mãi giảm giá trên shopee thì có rất nhiều khách hàng tin tưởng chọn mua nhưng không phải sản phẩm nào cũng vừa ý. Như vậy hôm nay magiamgiashopee.net sẽ giúp bạn thực hiện cách hủy đơn hàng đã xác nhận trên shopee thông qua bài viết này.

Cách hủy đơn hàng đã xác nhận trên shopee

Đầu tiên bạn nên có yêu cầu hủy đơn hàng trước khi người bán giao cho đơn vị vận chuyển vì như thế sẽ tiết kiệm được thời gian và chi phí cho người bán đỡ phải mất công đóng gói vận chuyển.

Tiếp theo vào trang Tài khoản, mục đơn mua trong đơn mua sẽ xuất hiện đơn hàng mà bạn đã đặt trước đó ở trong tình trạng chờ xác nhận. Nếu hủy đơn hàng đã xác nhận bạn bấm vào nút hủy đơ hàng và chọn đơn hàng muốn hủy rồi tiến hành bấm nút hủy đơn hàng. Sẽ có lý do hiện lên để bạn chọn.

• Người bán không trả lời tin nhắn hoặc trả lời chậm về các thắc mắc của bạn về sản phẩm.
• Người bán yêu cầu hủy (do không thể giao hàng do hết hàng/ sai giá và yêu cầu tự hủy).
• Thay đổi thông tin đơn hàng (ví dụ bạn muốn đặt lại sản phẩm với màu sắc khác, địa chỉ nhận hàng khác, hình thức thanh toán khác, hoặc là quên sử dụng mã giảm giá shopee).
• Có nhiều bình luận không tốt về sản phẩm (bình luận sản phẩm không chính hãng, không như mô tả…)
• Thời gian giao hàng quá lâu
• Người bán không đáng tin tưởng (không thông qua giao dịch trên shopee mà yêu cầu bạn chuyển khoản riêng cho người bán).
• Khác (phí vận chuyển cao, đặt trùng đơn hàng, tìm được giá rẻ hơn)

Trường hợp hủy đơn hàng được giao bởi shopee

• Nếu hủy đơn hàng trước khi người bán đóng gói và vận chuyển hàng bạn sẽ được hệ thống chấp nhập hủy ngay lập tức.
• Nếu yêu cầu hủy đơn hàng sau khi người bán đã đóng gói nhưng trước khi giao hàng thì để đảm bảo quyền lợi cho người bán thì yêu cầu phải được người bán chấp nhận.
• Chấp nhận yêu cầu hủy đơn hàng: đơn hàng được hủy ngay lập tức
• Từ chối yêu cầu hủy đơn: đơn được giao đến cho bạn

Trường hợp đơn hàng được giao bởi người bán

• Yêu cầu hủy đơn hàng trong vòng 1 tiếng kể từ lúc thanh toán, thì đơn hàng sẽ được hệ thống chấp nhận hủy cho dù đơn đã được xác nhận thanh toán và shopee sẽ hoàn tiền vào tài khoản.
• Còn nếu đơn hàng hủy sau 1 tiếng thanh toán và trước khi đơn hàng được giao thì yêu cầu hủy đơn hàng cần phải được người bán chấp thuận.

Lưu ý khi hủy đơn hàng đã xác nhận trên shopee

Bạn không thể nào yêu cầu hủy đơn hàng trong khi đơn hàng đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển ở trạng thái “đang giao” tức là hàng đã được đi giao bởi đơn vị vận chuyển.

Hoặc trong trường hợp trạng thái “đang giao” nhưng cập nhập chậm hơn thực tế thì người mua vui lòng kiểm tra trước với người bán về trạng thái thực tế của đơn hàng.

Tuy nhiên nếu để người bán hủy đơn hàng cho bạn thì sẽ ảnh hưởng đến người bán vì shopee sẽ ghi nhận người bán hàng có tỉ lên hủy đơn cao: là shop không được yêu thích, không được tham gia vào các chương trình deal mã giảm giá shopee shock…Vì vậy đa phần hủy đơn hàng thông qua người bán sẽ không được chấp nhận bạn cần lưu ý nhé.